企业文化是一个企业的灵魂，瑞源公司注重建立优良的企业文化，我们是一个团队，是一家人，作为这个团队中的一员，企业文化需要大家共同来营造。

1、企业目标：做一流产品，创标杆企业，树民族品牌。
企业没有目标，犹如一个人没有梦想，一个人没有梦想就没有了追求，一个企业没有目标就缺乏动力。

2、企业精神：艰苦创业、追求卓越、自强不息。
（1）艰苦作风能夯实企业基础。
（2）追求高品质才能使企业发展长远，做强做大。
（3）只有有了成绩不骄傲，遇到困难不退缩，所谓“风逆我自昂扬”，企业才能健康持续发展。

3、企业作风：高效率、高品质、快节奏、敢打硬仗。
企业作风就是每一个员工的作风、每一个领导干部的作风，对待每一项工作要做到快速反应、准确到位，我们的整体工作才能做好。每一个员工要有大局观念，在公司的关键时刻，要能舍小家、顾大家，团结一致，协同合作，共同努力使公司产生高效益。企业效益好了才能提高员工收入，每个人收入高了自然对家庭做出了贡献。

4、企业责任：不但要把产品卖给客户，还要让客户会用、用好。不但要把企业经营好、效益提高，还要把员工带富带好。
我们要有共赢的思想，只有客户发展了，我们企业才能有发展，才能让员工享受到公司发展的成果，让员工收入不断提高，生活质量不断改善，同时让员工的综合素质提高，不管员工走到哪里，都能是一个有用的人、受欢迎的人，这就是我们企业的责任。

5、经营理念：以人为本、公正诚信、心存感恩。
我们所生产的设备要满足客户的需求，我们还要根据客户的需求不断地创新，不断地提升自己，得到客户的认可才能在市场上立于不败。我们只有公正诚信于客户，诚信于别人，我们才能做好自己。对于帮助、信任和支持过我们的客户及其他人，我们要永存感恩之心。所谓“惜福，福方能长久”。

6、服务理念：服务只有起点，满意没有终点，争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。售后服务员工从今天起一定要转变服务理念，做好今后的服务工作。
（1）随叫随应，在第一时间帮助客户解决问题。今后售后服务员工不管通过什么途径得到客户的反馈、意见、要解决的问题，都要第一时间做出反应，及时与客户沟通，帮助客户解决问题。
（2）对发生的问题我们要勇于担责，不推拖，永远从自身找问题。
（3）我们要学会主动服务，通过电话等方式主动征询客户的意见，有利于树立品牌，今后对每一位客户每年至少主动上门服务一次，要花最小的服务成本达到最佳的服务效果。
（4）我们要提高客户保养设备的意识，善于总结并向客户传授常见故障的预防及解决方法。
（5）客户至上，最大程度地满足客户，努力营造一个好的市场氛围，让客户无后顾之忧。“质量无忧，服务无忧”，对老客户和新客户采取不同的最合理的服务方案。
（6）每一个与客户打交道的员工，个人代表的就是公司，你的所作所为所说都是代表了公司的形象。售后服务工作要兢兢业业，做事要踏踏实实，让客户满意。
（7）售后服务人员要靠技能水平、踏实高效做事风格、诚恳做人的态度，让客户看高你，而不要自以为是，自己看高自己。

7、质量方针：合格不是标准，精品才是目标。
今后公司的考核重点就是质量，产品合格不是目的，精品才是我们的目标。我们一定要转变自己的观念，提高自身综合素质，努力达到工作标准。所谓：合格的人才能做出合格的产品，要做精品，人先上档次。这样才能和团队一起创一流的企业、做一流的产品，成为一流的人才。

8、做人的原则：
（1）心态平和，与别人和谐相处，善于吸收别人的优点，不断改正自身的缺点。
（2）老实做人，踏实做事，不要无事生非。
（3）少抱怨，多从自身找问题，多传递正能量，学会换位思考。
（4）批评别人之前，先想想自己有什么没做好。（5）有多大胸怀做多大事。心小了事就大，心大了事就小了。
（6）换位思考，将心比心。包容他人，就是宽容自己。

9、用人制度：机会均等，规则公正，权利公平。
公司会给大家构筑一个公平公正、机会均等的平台，提供一个能够逐步提升的通道。让每一个有目标、有梦想的员工，通过努力能够实现自己的价值。

10、收入政策：充分利用绩效考核，体现多劳多得、奖优罚劣，使企业和员工共赢。
从2014年起至今，我们员工的工资收入有了较大幅度的提高。愿全体瑞源人共同努力为企业创造更多的利润，使企业有更好发展的同时提高全体员工的工资收入和生活质量。绩效考核的目的是体现多劳多得、奖优罚劣，尽可能使每个人的付出和得到成正比。要想获得高薪酬，大家要明白如下道理：薪水从哪里来 → 企业利润，想要加薪就要努力增加企业利润 → 推进销售，扩大产值，提高工作效率，降低产品成本和能耗。

11、团队精神：集体观念、服务意识、团结协作。
一个企业要发展，仅靠一个人或几个人的力量是不够的，靠的是整个团队，所谓“人心齐、泰山移”。当我们这个团队有一个共同的目标，心往一处想，劲往一处使，才能够形成合力，完成目标。员工的收入来自于企业的利润，所以我们要一起努力降本增效为企业创造价值。愿我们大家携手共进、团结一致、相互关心、互相帮助共同建立一个积极向上、和谐友爱的团队，携手共创瑞源梦。